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文档摘要

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电话销售心理学主讲人：课程目录避开客户“自我保护”的“触动点”1.构建有效的刺激转移客户的思考焦点.2驱动客户做决定的核心力量3.找到导致客户拖延的“临界点”.4常见的心理效应5.避开客户“自我保护”的“触动点”第一通电话的重要性：电话销售，成功与否，与第一通电话有着直接关系，它决定了后续所有工作的开展，因此，电话销售的第一通电话，就跟一把钥匙一样，只有对的钥匙才能打开客户的“锁”。然而，很多客观的事实却是这样的：当电话沟通刚刚开始的时候，你甚至还没有来得及介绍自己所销售的产品，客户便告诉你“暂时不需要，等有需要时会打电话给你”或者“现在正好很忙，马上要开一个重