基本信息

---

下载

文档摘要

---

现代推销学

12第一节顾客心理与购买行为第二节推销模式第四章顾客心理与推销模式

第二章推销人员（1）了解顾客购买心理的种类，以及顾客购物的行为与成因。（2）能够根据顾客心理的活动过程，说明推销人员在推销过程中应该注意的问题，熟练地掌握各种推销模式在实际生活中的运用技巧。学习目标第四章顾客心理与推销模式

一次失败的电话销售数月以前，一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动，张先生是接到推销电话的一个他们认为的潜在顾客。推销人员：先生，您好，这里是××公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动，您有时间吗？我们可以问您两个问题吗?第一章现代推销概述引导案