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文档摘要

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*放回听筒准备问候、告知自己姓名确认电话对象电话内容结束语拨出电话的顺序**拨出电话的礼仪端正的姿态要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）准备好所需要用到的资料、文件等要使用礼貌语言外界的杂音或私语不能传入电话内避免私人电话讲话的内容要有次序，简洁、明了注意通话时间，不宜过长要有喜悦的心情拨通电话后先作自我介绍注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话，确认对方是你要找的人后问候对方说明自己来电的事宜汇总确认对方是否已经清楚你的意思礼貌地结束电话**Two接电话礼仪*放回听筒拿起听筒并问好确认对方听取来电用意