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营销策略

基于长尾理论视角的客户价值研究

崔松柏贵州财经学院中航工业贵阳万江航空机电有限公司刘玮徐大佑贵州财经学院

[摘要]本文以新兴的长尾理论为视角，结合国外客户价值相关的统计研究结论，推导出当前消费者的消费特点：即忠实消费

者不愿意推荐，而愿意推荐者不是忠实消费者。同样来源于统计结果的长尾理论也表明：消费者的个性化趋势明显。

[关键词]长尾理论客户价值个性消费

一、长尾理论的内涵与实质作用。在理论上以财务分析为基点，利用计算机和数据