2025年美容师（中级）理论知识考核试卷：美容院客户关系管理系统实施与效果评估

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.美容院客户关系管理系统（CRM）的核心目标是什么？A.提高客户满意度B.增加销售业绩C.简化管理流程D.降低运营成本

2.客户关系管理系统的基本功能不包括以下哪一项？A.客户信息管理B.销售数据分析C.营销活动策划D.自动化邮件发送

3.在实施客户关