2025年职业师专业能力测试卷：企业培训效果评估与改进

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选出最符合题意的选项）

1.根据柯氏四级评估模型，衡量学员知识、技能、态度变化的层级是？

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.结果层

2.在培训效果评估中，用于收集学员对培训内容、讲师、组织等方面的满意度信息的层级通常是？

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.结果层

3.某公司引入新的客户服务流程培训后，通过观察学员在实际工作中应用新流程的频