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文档摘要

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质量管理知识竞赛题测试卷附答案

1.质量意识就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。认知可以通过培训等外在手段来逐步提升；态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”或“第一次把事情做对”的愿望，是内在因素决定的。

A.管理者

B.操作者

C.全体员工(正确答案)

D.质检员

2.顾客满意是指（）。

A．没有顾客抱怨

B．顾客对自己要求被满足的程度的感受(正确答案)

C．顾客满意度测量的结果

D．顾客没说不满意

3.QC小组活动过程中开展讨论会时，主持人应是（）。

A．QC小组组长(正确答案)

B．技术员

C．工段长

D．班组成员

4.QC小组成果材料发布时，应由（）进行