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文档摘要

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39Supporting–如何表示了解同意该需要是应该加以处理的提出该需要对其他人的重要表明你认识到该需要未能满足的后果表明你能体会由该需要而引发的感受FFAB实例例子:12580短信群发功能特点是拨一个电话就可以发短信，也就是说在很短时间内就可以轻松群发给你朋友，所以会令您省下很多时间，并可以把短信一字不差的发送出去，好处比如在新春佳节的时候您就可以用这个功能，只要您随时拨打我们的电话，就可以向您的朋友表达亲切的问候。44Supporting-商品说服1.确认需求2.总结需求3.就客戶的需求介绍商品特性4.