活跃客户留存营销1

活跃客户留存认知Hook模型活跃客户留存营销方式2

活跃客户留存认知1

活跃客户留存认知活跃客户是相对于“流失客户”的一个概念，它是指在一定业务周期内，触发了某种关键行为且达到企业所设置的行为强度阈值的客户。（1）定义关键行为。关键行为和客户需求或者产品核心价值有关（2）确定行为强度阈值。行为强度阈值可以通过设置行为的时长、频率等指标来确定。

影响客户活跃的因素010603040502品牌形象品牌代表一家企业的形象，正向品牌会提高客户活跃度，促进客户购买营销推广营销推广曝光，唤醒记忆与强化信任，提升品牌服务服务是指企业在充分认识客户需求的前提下，为充分满足客户需求在营销过