基本信息

---

下载

文档摘要

---

当对方仅仅是向你抱怨时对方表达的“信息”是同样的，但是因为表达的语气不同，所以带给你的感受是不一样的。在实际工作中，我们给对方回应最多的是“给出建议”。你给出指导意见对方可能想：“就你厉害，就你能，难道我不知道怎么做业务吗？你又不是销售经理，上个月你的销售额，还没我的高呢，凭什么指导我？”他不会和你说，表面上他会附和你的说法，很可能其中有很多不耐烦。最后的结果是你好心帮他，但最终还是落下了坏的印象和一个“好为人师”的绰号。语气不同时应该给出什么样的回应当对方抱怨时其实自己知道怎么做，就只是想发泄一下而已这个时候对方