基本信息

---

下载

文档摘要

---

设计改变生活服务提升价值;;;;;;1)客户先将质量问题投诉反映到当地经销商；

2)本区域经销商或业务销售人员首先对客户投诉的情况进行核实，并对客户作出相关的解释或处理；

3)经销商对存在的质量问题的产品需做详细的记录，并认真详实填写《客户质量投诉反馈表》传真到售后服务部；

4)售后服务部接到客户质量投诉后应及时核实,并向客户解释，提出相关处理方案，并将《客户质量投诉反馈表》传送到品质管理部及相关部门；

5)品质管理部在接到《客户质量投诉反馈表》后应对投诉的产品进行仓检