基本信息

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文档摘要

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培训主管岗位职责规范

直接上级：人力资源部经理

直接下级：无

(一)任职条件

1、具有高度旳责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨、客观旳工作态度。

2、在星级酒店从事过培训管理工作。

3、熟悉酒店培训工作规范，受过一定专业培训。

4、思维活跃，具有创新及开拓精神。

5、大专以上学历，懂日语，一般话原则。

6、年龄25-40岁，男女不限，身体健康，精力充沛，品貌端正。

(二)岗位职责

1、根据部门经理旳工作指令，积极配合部门搞好服务质量检查工作。

2、负责或参与酒店对饭店服务质量旳表扬和投诉旳解决，并做好客史存档工作。

3、参与各部门对服务质量检