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文档摘要

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情绪智力：解锁企业员工高绩效密码

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今竞争日益激烈的职场环境中，企业面临着前所未有的挑战，如何提升员工工作绩效成为企业关注的核心问题之一。随着研究的不断深入，情绪智力作为一个重要的影响因素逐渐受到广泛关注。情绪智力是指个体识别、理解、运用和管理自己和他人情感的能力，涵盖自我情绪认知、他人情绪认知、情绪调节和情绪运用四个核心方面。这一概念自1990年由丹尼尔?戈尔曼首次提出以来，便在心理学、教育学和管理学等领域引发了广泛的研究与讨论。

在实际工作场景中，员工每天都要面对各种复杂的任务和人际关系，这不仅对他们的专业技能提出了要求，更考验着他们的情绪管理和人际