基本信息

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文档摘要

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电话销售培训;销售计划/客户分类：

销售调查：

销售目标：;明确打电话的目标

为达到目标所必须问的问题

设想电话中可能发生的问题并做好准备

设想客户可能会提到的问题并做好准备

准备所需资料

积极的态度;解决问题;;自我介绍

来电目的

引起注意

自然过渡;基本情况

详细描述

具体原因

情景环境

+寻问过渡;需求认同J

价值说服

检查满意度

价值说服一定要有针对性!!!;购买信号

提出要求;辨别

应对;6、电话销售案例分享;电话销售员的特殊特征–心态、外观、听觉等;ETSS7大步骤;随叫随到

按时回电

及时答复

诚实

新的信息

行业