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文档摘要

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残疾人业务知识培训专业赋能与关怀实践指南汇报人:

目录CONTENTS残疾人业务概述01残疾人权益保障02服务流程规范03沟通技巧培训04辅助器具使用05应急处理措施06案例分析与实践07考核与反馈08

01残疾人业务概述

定义与范围残疾人的定义与分类根据世界卫生组织标准，残疾人指因身体、智力或精神损伤导致长期参与社会活动受限的群体，需科学分类管理。业务覆盖的核心人群本业务主要服务视力、听力、言语、肢体、智力及精神六类残疾人群，覆盖全年龄段特殊需求群体。法律框架与政策依据以《残疾人保障法》为基础，结合国际《残疾人权利公约》，构建业务开展的法律合规性保障体系。服务范围的界定标准包含康复支持、就