数字化浪潮下建行永州分行网点转型期服务营销策略探索与重塑

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化与金融市场不断开放的大环境下，我国金融行业正经历着深刻变革。近年来，随着金融体制改革的逐步深化，利率市场化进程加快，金融市场竞争日益激烈。各商业银行不仅要应对来自同行的竞争，还要面对互联网金融、民营银行等新兴金融机构的挑战，市场份额的争夺愈发激烈。

随着信息技术的飞速发展，互联网金融异军突起。以支付宝、微信支付为代表的第三方支付平台迅速占领支付市场份额，打破了传统商业银行在支付领域的垄断地位；P2P网贷、众筹等新兴金融模式也不断涌现，分流了商业银行的客户资源和业务