PAGE

PAGE4

北辰洲际酒店培训管理问题及改进策略研究

摘要

自跨入21世纪之后，酒店业市场竞争变得空前加剧，客人对光顾过的酒店寄予厚望，员工对雇主也又多了一份期待。对于那些希望在今后获得可持续发展的企业而言而言，员工培训与专业发展已非可选项，而是必经之路。这对于酒店业来说，其核心便是直接或者间接地为客人、会员等客户给予优质的服务。因此，培训是对人才进行开发的重要手段之一，并且发挥着巨大的作用。终身学习已从流行语变为了不可或缺的一部分，这是一种商业上的需求。酒店培训这门学科随着时代的发展现已瞬息万变，信息的保质期十分短暂，所以对人员进行培训时，一定要不断更新培训内