基本信息
文件名称：客户关系启动会议理念讲座.ppt
文件大小：3.33 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-09-24
总字数：约2.07千字
文档摘要
客户关系管理
概念与应用TurboCRMLtd.
CRM？？？好像听说过…
你见过这种情况吗？佳美办公用品公司里的两个销售人员同时打电话给一个客户，报了不同的价格；客户销售A￥2900销售B￥2700销售C￥3000客户觉得很奇怪，“难道有一个是冒名的吗？”
出现这种问题的原因是？公司有不同的产品线，办公用品：打印机、复印机、电脑；每条产品线设立不同的销售经理；同一客户可能需要不同的产品；大客户与不同产品线的销售经理打交道；销售一部负责电脑产品线销售二部负责打印机产品线
如果佳美办公文具公司能够：建立统一的客户数据平台；针对重要客户设立专门的客户服务经理，而不是针对产品设立销售人员；客