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文档摘要

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川辣辣理论知识试卷-前厅及答案

一、单项选择题（每题1.5分，40道选择题）

1、安排座位时，应优先安排什么位置?

A.靠窗位置(正确答案)

B.靠门位置

C.角落位置

D.中间位置

2、有老人小孩的顾客应安排在什么位置?

A.主过道旁

B.靠窗位置

C.避开主过道(正确答案)

D.门口位置

3、电话应在几声内接听?

A.一声

B.两声

C.三声(正确答案)

D.五声

4、预定完成后，应做什么?

A.挂断电话

B.发送短信

C.添加微信并发送订餐信息(正确答案)

D.不做其他操作

5、顾客进店时，迎宾和其他伙伴应如何配合?

A.一起喊“欢迎光临”

B.迎宾说