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文档摘要

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2025年职业师专业能力测试卷：职业师就业试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.职业师在执行具体操作前，首要应确认的是（）。

A.设备运行状态良好

B.个人的操作熟练程度

C.是否已获得必要的授权和许可

D.工作区域的整洁程度

2.在与客户沟通处理投诉时，职业师应遵循的首要原则是（）。

A.尽快结束对话，返回工作岗位

B.坚持己见，证明客户是错误的

C.倾听客户诉求，表达同理心，寻求解决方案

D.优先考虑