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现代推销学

123第一节推销人员应具备的素质第三节推销人员应具备的基本礼仪第二节推销人员应具备的职业能力第二章推销人员

第二章推销人员（1）理解推销人员应具备的素质。（2）掌握推销人员应具备的能力。（3）掌握推销人员应具备的礼仪。学习目标

值得信任的推销人才陈先生是一家文教器具公司的推销人员，他认为赢得顾客的信任是成功推销的关键。在别人问他如何看待信任这个问题时，他解释道：“对我来说，信任是非书面的协议，其中一方要履行一系列认同了的行为，另外一方要完成一套双方已经同意了的行为。你相信我一定会完成承诺要做的一切事情，我相信你也会同样如此，这就是我对信任的理