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文档摘要

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课题一车辆介绍

课题二试乘试驾;课题一车辆介绍;展厅里，夫妻俩围着新款哈弗H9在看，并不时相互交流着。在看车的过程中，这对夫妻顾客希望销售员详细介绍这款车的一些情况。作为销售顾问，你将如何向他们俩介绍这款车呢?;在车辆介绍中，销售顾问必须在掌握车辆介绍的基本要求的前提下，熟练运用适合场景和不同顾客需求情况的车辆介绍方法和技巧，才能达到让顾客了解、心动、购买的目的。;一、车辆介绍的基本要求

1.把握顾客心理

2.营造良好的展厅气氛

3.熟悉车况

4.熟练运用各种介绍方法和技巧

5.熟练掌握语言艺术

6.尊重顾客;二、车辆介绍的方法与技巧

1.FAB介绍法;FAB介绍法