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文档摘要

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课题一顾客分析

课题二需求分析

课题三顾客需求分析的方法与技巧;课题一顾客分析;胡润研究院对车主情况进行了一项定量调研，如右图所示。在定量调研中，胡润研究院将118个形容词作为选项，其中，车主身份的形容词18个，如政府官员、富二代等；车主生活态度和价值观的形容词31个，如热爱运动的、炫富的等；车主性格特征的形容词24个，如高调张扬活泼的、关注个人、注重精神等；豪车品牌形象特征的形容词45个，如值得信赖的、动感的等。;调研结果启发了商家，顾客特征与汽车品牌有着紧密的联系，顾客买什么类型和档次的车取决于顾客自身的特点。因此，这就要求销售顾问要善于进行顾客分析，从而为开