基本信息

---

下载

文档摘要

---

课题一潜在顾客

课题二顾客寻找

课题三顾客开发

课题四顾客接待;课题一潜在顾客;汽车销售顾问王欣经常到老同学所任教的某职业学校去踢球，结识了一位姓刘的老师。刘老师经常向他咨询买车信息。起初王欣也把他当作自己的潜在顾客，但随后了解到这位老师有房贷，父母身体不好，上班有校车接送，爱人又在家带小孩不上班，遂放弃了。谁知，半年后，当刘老师开着车出来踢球时，他觉得很郁闷：为什么自己会错失了这位潜在顾客?;王欣的错失，在于对刘老师这位潜在顾客的判断和评估存在不足，对刘老师的购买需求和购买力没有进行动态分析。因此，销售顾问要以动态的观点分析潜在顾客，并进行长期的跟踪与接洽，直至