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文档摘要

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消费行为研究的类型定性研究定量研究定性和定量研究结合访谈法、投射法调查法，实验法具体研究方法观察法实验法调查法问卷法访谈法投射技术个体与心理因素需要与购买动机消费者的感知消费者的态度消费者行为的个性特征外部环境因素文化收入与社会阶层社会群体家庭结构购物情境消费者权益保护消费者决策过程问题认知信息搜集评价选择购买购后行为影响因素个人因素环境因素营销因素消费者的自我意识、生活方式需要和动机确认需求信息搜集方案评估产品选择商店选择品牌选择购后行为购买决策过程黑箱商品获取与消费体验WhyHow此