基本信息

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文档摘要

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课程内容;胜任能力起源——决定员工绩效的只是智能么？;胜任能力的定义;广义的胜任能力的定义范围;企业界对胜任能力理论的进一步发展和运用：界定胜任能力模型的内涵;胜任能力示例;下列描述是否是胜任能力?;举例:汽车4S店销售人员–胜任特征描述;举例：某国际知名零售企业销售人员胜任能力模型;能够清晰及时有效地传达信息，并通过合适的方式和方法主动与他人沟通，鼓励提倡团队和团队之间互相沟通的能力。;两种风格：英美管理人员胜任力模型比较;我们把胜任能力分为通用能力、领导力和专业能力三个方面;举例：;课程内容（上午）;确定能力建模的范围;胜任能力模型构建的基本方法;通过行为事件访谈构建胜任能力模型的步