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2025年酒店管理师考试题库及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.酒店前厅部在客人入住登记时，若发现客人出示的身份证与本人外貌差异较大，正确的处理流程是（）。

A.直接拒绝入住

B.要求客人提供其他有效证件佐证

C.联系公安机关核实身份

D.登记后备注异常信息

答案：B

解析：根据《旅馆业治安管理办法》，前台应核对证件与本人一致性。若存在疑问，应要求客人提供其他有效证件（如驾驶证、护照）辅助验证，而非直接拒绝或立即联系公安（需初步核实后再采取进一步措施）。

2.某酒店客房部制定清洁标准时，规定“杯具清洗后需用消毒毛巾擦拭内壁”，此标准存在