信息质量对在线旅游酒店业务顾客满意度的影响——以X公司为例

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，在线旅游行业迎来了爆发式增长，已然成为旅游业的重要组成部分。在线旅游平台凭借其便捷性、信息丰富性以及个性化服务等优势，改变了传统旅游的运作模式。消费者只需通过电脑或手机，就能轻松获取海量的旅游信息，并完成旅游产品的预订，极大地提升了旅游出行的效率和体验。

在在线旅游的众多业务中，酒店预订业务占据着核心地位。根据相关数据显示，近年来在线酒店预订市场规模持续扩大，用户数量不断攀升。这一增长趋势不仅得益于人们旅游需求的日益旺盛，更与在线旅游平台提供的丰富酒店资