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文档摘要

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沟通技巧培训学习心得5篇___

第一篇：倾听的力量

在参加沟通技巧培训之前，我一直认为沟通主要就是表达自己的观点，让别人理解我的想法。然而，培训的第一课就颠覆了我的认知——有效的沟通始于倾听，而非表达。

培训中，老师通过一个简单的互动游戏让我深刻体会到倾听的重要性。我们两人一组，一人讲述自己最近的困扰，另一人则被要求在倾听过程中不断打断或转移话题。当我作为倾诉者被频繁打断时，那种不被理解和尊重的感觉令人沮丧。这个经历让我明白，真正的倾听不仅是听到对方说的话，更是理解对方的情感和需求。

我学到了积极倾听的技巧：保持眼神接触、适时点头、用简短的词语如嗯、我明白表示你在专注听，并在对方讲完后用自己的