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文档摘要

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物业管理知识判断题试卷及答案汇总

1.职业道德具有职业性和抽象性、稳定性和阶段性、多样性和适用性的特点。[判断题]

对

错(正确答案)

2.物业管理者的行为规范和行为准则一般包括仪容仪表、言行举止、来电来访、投诉处理等。[判断题]

对(正确答案)

错

3.“诚信”，是物业管理行业的本质所在。“服务”，是物业管理行业的价值基础。[判断题]*

对

错(正确答案)

4.“专业”，是物业管理行业的行为准则。“规范”，是物业管理行业的立业之本。[判断题]*

对

错(正确答案)

5.物业管理人员应该具备的素质能力修养主要包括：政治素质；业务素质；文化素质；身心素质。[判断题]*