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文档摘要

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社交平台上的消费者权益保护问题研究

前言

随着网络购物的日益普及，消费者在交易过程中需要提供大量的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、收货地址、支付信息等。这些信息一旦被非法获取，可能会造成消费者隐私泄露，甚至遭遇身份盗用、账户被盗等问题。由于数据存储的分散性和缺乏有效监管，个人信息往往被恶意篡改或滥用，给消费者带来严重损失。

为了有效保护消费者隐私，电商平台应从制度层面加强对个人信息保护的管理。平台应建立完善的隐私保护政策，明确规定消费者个人信息的收集、使用、存储和处理方式。平台应要求所有合作商家严格遵守隐私保护政策，对商家进行监督，确保其