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互联网+背景下地方政务服务优化研究——以海南省为例

摘要

自2015年“互联网+”战略提出以来，互联网已然成为社会各行各业发展中不可或缺的角色。作

为社会治理主体之一的政府，其政务服务与互联网的结合程度也在不断加深，不仅包括对传统政务服

务模式的变革，还包括思维以及理念上的创新。在政务服务模式方面，政府通过运用互联网便捷的技

术打破政府部门之间，政民之间的信息壁垒，实现数据资源共享化。在思维和理念方面，政府将互联

网扁平化和多元化等核心理念运用到现代政务服务中来，改变以往“官本位”的服务思维，形成“以

公民为中心，以服务为导向”新的理念。

本文首先对“互