基本信息
文件名称：2025年酒店管理专业考试复习试卷及答案.docx
文件大小：31.53 KB
总页数：14 页
更新时间：2025-09-25
总字数：约5.09千字
文档摘要
2025年酒店管理专业考试复习试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.酒店管理的核心职能是（）。
A.人力资源管理B.服务质量管理C.财务管理D.市场营销管理
2.酒店服务质量的“可靠性”主要指（）。
A.员工的友好态度B.服务承诺的兑现能力C.服务设施的先进性D.对顾客需求的响应速度
3.以下哪项不属于酒店收益管理的主要工具？（）
A.动态定价B.超售策略C.客户关系管理D.房态控制
4.客房部“做房流程”中，最后一步通常是（）。
A.清洁卫生间B.整理床铺C.检查房间D.补