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2025年酒店管理高级专业考试模拟题及答案解析

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.某酒店在服务设计中，将客人从预订到离店的全流程分解为前台接待、客房服务、餐饮服务等环节，并明确每个环节的服务标准与员工权限。这种服务设计方法属于（）

A.服务蓝图法

B.关键事件法

C.服务质量差距模型

D.服务接触点管理

2.某酒店2024年第三季度客房收入为600万元，可供出租客房数为200间，平均出租率85%，则其每间可售房收入（RevPAR）为（）

A.352.94元

B.411.76元

C.500元

D.600元

3.