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文档摘要

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饭店VIP接待相关知识测试卷

您的姓名：[填空题]*

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1.在VIP客人到达前（）小时，检查鲜花、水果和欢迎信的派送情况。[单选题]*

A.0.5

B.1(正确答案)

C.2

D.3

2做好VIP客人的接待记录，必要时及时向（）报告VIP客人的抵店和接待情况。[单选题]*

A.总经理

B.大堂副理

C.驻店经理(正确答案)

D.前厅部经理

3.VIP客人的接待也可由饭店（）根据实际情况直接指定。[单选题]*

A.总经理(正确答案)

B.大堂副理

C.驻店经理

D.前厅部经理

4.在迎接VIP客人时，（）VIP客人