基本信息
文件名称：电商平台用户忠诚度调查报告.docx
文件大小：18.07 KB
总页数：5 页
更新时间：2025-09-25
总字数：约3.23千字
文档摘要
第
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电商平台用户忠诚度调查报告
电商平台用户忠诚度调查报告的核心要素之一是用户行为数据的收集与分析。这一要素是衡量用户忠诚度的基础，其必备内容应涵盖用户在平台上的浏览记录、购买频率、客单价、复购率、产品评价等多个维度。具体而言，浏览记录需细化到用户访问的页面类型、停留时间、跳转路径等，以便精准描绘用户兴趣图谱；购买频率和客单价则直接反映用户的消费能力和粘性；复购率是忠诚度最直接的体现，而产品评价则揭示了用户满意度和潜在改进方向。据艾瑞咨询2023年数据显示，复购率超过30%