基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

为了提高咨询服务的质量和效率，确保客户满意度，本方案表详细规定了咨询流程的各个环节及时间安排。本方案旨在为咨询团队提供清晰的工作指导，确保咨询工作有序、高效地进行。

二、咨询流程概述

咨询流程主要包括以下几个阶段：咨询预约、咨询准备、咨询实施、咨询反馈、咨询总结。以下是对每个阶段的具体安排。

三、咨询流程安排方案表

1.咨询预约阶段

（1）预约方式

-电话预约

-短信预约

-网络预约

-面议预约

（2）预约时间

-工作日：9:00-12:00，13:00-18:00

-周末及节假日：根据实际情况调整

（3）预约流程

1.客户通过预约方式联系咨询顾问；

2.咨