2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通与顾客服务实战试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.与顾客初次接触时，美容师应保持何种程度的微笑，以便营造友好、亲切的氛围？

A.微笑但表情严肃

B.仅在顾客询问时才微笑

C.自然、真诚的微笑，面带笑容

D.烦躁地露出牙齿

2.当顾客对美容服务的价格表示疑虑时，美容师首先应该采取的行动是？

A.直接反驳顾客的想法

B.立即降价以示优惠

C.耐心倾听，了解顾客的具体顾虑