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第1章绪论

1.1选题的背景与意义

旅游业是一个典型的依赖信息的产业。由于旅游业的波动性和旅游产品的脆弱性，及时了解信息非常重要[1]。就当前的消费者需求而言，游客希望能够通过窗口获得与旅行过程相关的食物，住宿，旅行，旅游，购物，娱乐和其他服务，这必须依靠强大的信息网络来支持这些集成服务。利用信息技术提高市场营销和管理水平，为游客提供一站式综合服务，现已成为旅游企业提高核心竞争力的一种途径。因此，使用新型旅游信息管理系统，已成为提高旅行社管理效率和服务水平的重要手段之一。

1.2国内外研究现状

1990年，我国才开始建设旅游信息系统。随后海南省开发了一个