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1绪论

1.1研究背景

计算机网络技术为基础的电子商务以其独特的魅力和不可争辩的事实迅速走进了人类社会的各个领域，席卷了全球每一个行业，并对全球财富进行重组。目前，电子商务发展的规模已经非常庞大，并且成为世界各国制定经济政策的重要依据之一。

所谓电子商务(E-commerce)，就是指利用互联网(Internet)进行的线上操作和相关的一系列的活动。当企业不再将业务的范围局限于线下的实体店的面对面销售，而是聚焦于线上的网络化的电子销售的时候，这就实现了电子商务的初衷。线上的操作可以突破时间，空间甚至各方面的局限性，最大化的实现与用户之间的沟通和交