基本信息

---

下载

文档摘要

---

数字时代下青岛市服务外包发展的机遇与突破路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济全球化和信息技术的飞速发展，服务外包作为一种新兴的商业模式，在全球经济格局中占据着日益重要的地位。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。它涵盖信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等多个领域。

在全球范围内，服务外包已成为国际产业转移和经济结构调整的重要趋势。许多发达国家的企业为了降低成本、提高效率、增强核心竞争力，纷纷将非核心业务外包给发展中