基本信息
文件名称：消费纠纷多元化解服务规范_地方标准草案报批稿.docx
文件大小：483.59 KB
总页数：32 页
更新时间：2025-09-26
总字数：约1.38万字
文档摘要
ICS03.080.30CCSA12
37
山东省地方标准
37/TXXXX—2025
消费纠纷多元化解服务规范
DiversifiedResolutionServiceStandardsforConsumerDisputes
（报批稿）
I
37/TXXXX—2025
目次
前言 1
1范围 2
2规范性引用文件 2
3术语和定义 2
4工作原则 3
5基本要求 3
6接收投诉方式与渠道 4
7消费纠纷多元化解服务规范流程图 4