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文档摘要

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线上线下融合的全渠道销售策略创新

前言

定制化产品和个性化服务让消费者在购物过程中能够参与更多的决策，这种参与感和归属感能够有效提升消费者的品牌忠诚度。当消费者能够享受独一无二的产品或服务时，他们更容易产生情感依赖，从而减少对竞争品牌的关注，增强对当前品牌的粘性。

定制化产品是指根据消费者的个性化需求，通过一定的生产流程和技术手段，为消费者提供量身定制的商品。这些产品通常能满足消费者对款式、功能、材质等方面的特殊要求，具备较高的个性化特征。

个性化服务是指根据每个消费者的独特需求和偏好，提供量体裁衣式的服务。这种服务不再是简单的商品推销，而是在