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铁路客运服务质量的提高途径与思考

摘要：新时代来临之际，我国的社会经济民生较以往发展迅猛提升，大众的生活水平从物质上得

到较大改善，大众对于出行的需求也日益增多。交通方式很大程度上缩短了每一个人的距离。铁路作

为一种安全、廉价的交通方式和工具,是现代社会人们进行中长途旅游时最好的选择。随着我国铁路

旅客运输量逐年实现稳步增加,旅客对于保护其自身利益的意识正在不断加深,这就给铁路客运服务的

质量和安全性提出了新的要求。所以,铁路机关的一些老式与新型的管理思想相比而言已不再是一种

适合于现代化的管理思想。在二者的矛盾和冲突下,铁路客运单位只有不断进步和创新,才能更好地为

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