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服务合规与风险测试题

1.“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过()分钟的情况。

A.15(正确答案)

B.20

C.30

D.60

2.旅客在承运人或者其地面服务代理人停止办理乘机登记手续前，凭与购票时一致的()办理客票查验、托运行李、获取纸质或者电子登机凭证。

A.有效身份证件(正确答案)

B.驾驶证

C.护照

D.居住证

3.承运人修改运输总条件的，应当标明()。

A.审批人

B.修改日期

C.修改人

D.生效日期(正确答案)

4.根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，承运人或其航空销售代理人通过网络销售客票时，应以何种方式告知购票人航班的主要服务信