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足浴店主管面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.当顾客对足浴水温提出异议时，正确做法是（）

A.告知顾客水温没问题B.立刻调整水温C.让顾客自己适应水温D.让同事处理

答案：B

2.新员工入职，首先要进行（）培训。

A.服务流程B.企业文化C.专业技能D.安全知识

答案：A

3.足浴店营业高峰期，突然设备故障，你会（）

A.先安抚顾客，再联系维修人员B.立刻维修C.让顾客换项目D.不管不顾继续营业

答案：A

4.顾客投诉服务态度不好，应该（）

A.找员工理论B.向顾客道歉并承