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文档摘要

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商务礼仪培训后试题（含答案）

1、员工学习商务礼仪的核心目的不包括以下哪项？（）

A.塑造组织形象

B.传播沟通信息

C.提高办事效率

D.提升个人知名度(正确答案)

答案解析：

课件明确员工学习商务礼仪的核心目的为“塑造组织形象、传播沟通信息、提高办事效率”，“提升个人知名度”并非礼仪培训的核心目标，故选择D。

2、构成第一印象的三大因素中，“声音”的占比是多少？（）

A.58%

B.35%(正确答案)

C.7%

D.20%

答案解析：

第一印象由“外表/形象（58%）、声音（35%）、言词内容（7%）”三大因素构成，“声音”对应占比为35%，故选择B。

3、服饰“T