基本信息

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文档摘要

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课程名称：汽车营销服务礼仪

课型:理论课

课时：2课时

教学环节及时间分配

教师活动

学生活动

设计意图

新课引入

（5分钟）

提问：汽车4S店里面的销售接待在与客户介绍汽车中应该注意哪些方面？

思考问题

回答问题

由提问引入新课题

新课教学（75分钟）

任务1汽车营销接待礼仪

作为销售顾问，每天都要接待顾客的来访，得体的接待礼仪能够在第一时间给顾客留下良好的第一映像，决定着销售的成败，因此接待礼仪尤为重要。本任务主要讲述仪容、仪表礼仪，站姿、走姿、坐姿礼仪和服饰礼仪的基本要领。

提问：你认为在汽车销售礼仪中仪容仪表是指什么？

仪容、仪表礼仪