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服装店顾客忠诚度策略分析报告

本研究旨在通过分析服装店顾客忠诚度的现状及影响因素，探索有效的忠诚度提升策略。针对当前服装行业竞争加剧、顾客留存难度加大的问题，研究聚焦于顾客需求与品牌体验的结合，以期为服装店提供可落地的忠诚度管理方案，增强顾客粘性，实现长期经营效益，对行业可持续发展具有实践意义。

一、引言

在当前服装行业竞争加剧的背景下，顾客忠诚度问题已成为制约企业可持续发展的核心瓶颈。首先，顾客流失率居高不下，据行业调研数据显示，服装店年均顾客流失率高达65%，远高于零售行业平均水平，导致企业获客成本攀升30%，严重侵蚀利润空间。其次，价格竞争白热化，电