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文档摘要

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绩效指标分解与绩效辅导沟通;绩效管理体系分类;;什么是绩效管理;绩效管理与绩效考核的区别;常用的绩效管理工具;;;客户价值创新分析;平衡计分卡BSC（BalancedScoreCard）;;财务

层面;绩效目标设定步骤1：平衡计分卡BSC绘制战略地图;绩效目标设定步骤2：战略主题说明;绩效目标设定步骤3：战略主题与部门的强相关识别;构建绩效指标体系四步法-因岗设置指标;;目标职责指标分解案例——人力资源部;步骤1提取部门级绩效指标方法2-BSC平衡记分卡;BSC案例—生产部;步骤1提取部门级绩效指标方法3-关键驱动因素分解;步骤1提取部门级绩效指标方法4-鱼骨图;